«Люди забудут то, что мы сказали, но они всегда будут помнить то, что мы заставили их прочувствовать».
Сегодняшний клиент занят, он постоянно отвлекается и слегка перегружен технологиями, поэтому всегда думайте о том, как вы можете помочь ему.
Если мы будем чаще спрашивать себя: «Как я могу помочь?» вместо «Как я могу продать?», у нас будет гораздо больше клиентов и наш бизнес будет процветать
Клиентский опыт — это то, что вы заставляете ваших клиентов прочувствовать, и это на 100% базируется на ваших действиях и их ожиданиях